الأسئلة المتكررة

عرض الأسئلة الأكثر شيوعا

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقدة بالتوصيل إلى مجموعة الدولة والمدينة المحددة في صفحة التسليم. يتم عرض جميع المدن التي يخدمها مندوب شركة الشحن. يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp لتوفير معلومات عن وزن المنتج وسعره لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

ما هي شروط الإرجاع والاستبدال؟

يجب عليك الرجوع وقراءة سياسة الإرجاع الخاصة بشروط الإرجاع والاستبدال، وفي حالة وجود عيب صناعة تم الاتفاق على الإرجاع، ويتم احتساب قيمة الشحن للشركة، كما أن تكلفة شحن الإرجاع تكون على العميل، ولكن لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، ويوجد خصم 10-50% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا والاستفسار عن الكميات والخصومات.

هل الدفع عند الاستلام متاح لجميع الدول؟

الدفع عند الاستلام متاح فقط للطلبات داخل المغرب أما بالنسبة للدول الأخرى فيمكنك الدفع عن طريق التحويل البنكي أو من خلال وكالات تحويل الأموال مثل Western Union RIA....

متى يمكنني الحصول على التوصيل المجاني؟

التوصيل المجاني ممكن في حالتين:
1) لجميع الطلبات المسلمة في طانطان
2) لأي طلب يتجاوز 500 درهم